Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

 1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DE RESPONSABILIDAD

Moggy con domicilio en Ave. Lázaro Cárdenas #4211 local 1 Col. Valle de las Brisas, Monterrey, N.L. CP 64780, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares), que podrán ser recabados cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web o a través de alguno de los canales de nuestro centro de atención.

El presente Aviso de Privacidad, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.

  2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS?

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará y tratará sus siguientes datos:

• Nombre Completo
• Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa)
• Teléfono particular
• Correo electrónico
• Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos
• Información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y promociones
• Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información

Moggy no recabará, ni tratará datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.

3. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos serán utilizados por el Responsable para las siguientes finalidades:

• Llevar un histórico de sus compras
• Realizar la entrega de sus productos a domicilio por medios propios o a través de terceros
• Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias
• Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios
• Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios a través de las aplicaciones de la plataforma Shopify
• Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos
• Evaluar la calidad de nuestros servicios
• Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio
• Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos
• Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
• Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes
• Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?

El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 5. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y/O REVOCAR SU CONSENTIMIENTO? 

En cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a hello@moggybaby.com.

En el correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos ARCO o la Revocar su consentimiento, una vez que recibamos su solicitud, le haremos llegar el formato de Solicitud para Atención a los Requerimientos ARCO y su procedimiento, o, el formato para Revocación de consentimiento y su procedimiento, según sea el caso.

La solicitud del ejercicio de los derechos de los Titulares deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) el objeto de la solicitud, (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada
• Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero
• Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
• Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas

6. ¿CÓMO LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo a la dirección hello@moggybaby.com, o puede darse de baja automáticamente desde los correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte “Cancelar suscripción” o “Unsuscribe”.

Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el envío de publicidad y/o mercadotecnia.

7. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet moggybaby.com.

8. ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.